Politique de remboursement

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à la réception: non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@integrapetshop.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@integrapetshop.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). De plus, nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article. Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la livraison a lieu au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si votre remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@integrapetshop.com.